Wie können wir helfen?

Wählen Sie Ihr Fahrzeug, legen Sie Ihre Daten fest und senden Sie eine Anfrage (es sei denn, der Host hat das automatische Vermieten aktiviert). Nach Genehmigung wird Ihre Zahlung verarbeitet und Sie erhalten alle Abholdetails.

Sie benötigen einen gültigen Führerschein, der im Mietland anerkannt ist. Vor Ihrer ersten Buchung und bei Bedarf gemäß unseren AGB führen wir eine Identitätsprüfung durch. Für bestimmte Fahrzeuge können zusätzliche Anforderungen gelten (z. B. basierend auf Wert oder Leistung). Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Alle Zahlungen werden sicher online über Swipe abgewickelt. Der Mieter muss die gesamten Mietkosten bei der Buchung bezahlen.

Storniert der Fahrzeugvermieter, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, und wir helfen Ihnen, ein anderes Fahrzeug zu finden.

Buchungen können über Ihre Buchungsseite ohne Gebühr bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn oder innerhalb einer Stunde nach der Reservierung storniert werden. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden behält Tale Rent die Servicegebühren ein, und der Host erhält die Stornogebühr. Rückerstattungen: 48+ Stunden volle Rückerstattung, 24–48 Stunden 75 %, 12–24 Stunden 50 %, weniger als 12 Stunden keine Rückerstattung. Bei dringenden Gründen kontaktieren Sie uns, anfallende Gebühren müssen jedoch zuerst bezahlt werden.

Sie können das Fahrzeug schlüssellos abholen oder den Host am vereinbarten Ort treffen. Prüfen Sie das Fahrzeug auf vorhandene Schäden und ob es der Beschreibung entspricht. Melden Sie Abweichungen umgehend über Website oder App.

Die Helvetia-Versicherung ist obligatorisch und deckt alle Mietvorgänge ab. Der Mieter haftet mit einem Selbstbehalt von bis zu CHF 1'000. Der Mieter ist verantwortlich für alles, was nicht abgedeckt ist, einschließlich unbefugter Fahrer, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Nutzung außerhalb der erlaubten Regionen, ungeeignete Reifen oder Fahrzeugzustand, vorsätzliche oder grob fahrlässige Beschädigung sowie das Unterlassen der sofortigen Meldung an Host und Helvetia. Siehe AGB und Helvetia Standardversicherungsbedingungen.

Verspätete Rückgaben können stündliche Zusatzgebühren nach sich ziehen. Informieren Sie den Host im Voraus, wenn Sie sich verspäten. Verlängern Sie die Miete, um Gebühren zu vermeiden. Es gilt eine Kulanzzeit von 30 Minuten; danach kann der Host in Absprache mit Tale eine Verspätungsgebühr erheben, abhängig von Dauer und Umständen.

Ja. Viele Fahrzeugvermieter bieten Wochen- oder Monatsrabatte an – schauen Sie in der Anzeige nach oder fragen Sie direkt.

Wenn Sie verlängern möchten, können Sie über Tale Rent weitere Daten buchen. Die Verlängerung hängt von Verfügbarkeit und Zustimmung des Hosts ab.

Fahrzeugvermieter können Kilometerbegrenzungen festlegen. Bei Überschreitung können zusätzliche Gebühren anfallen. Sie können vorab zusätzliche Kilometer erwerben.

Ja, sofern Sie einen gültigen Führerschein besitzen, der in der Schweiz oder der EU anerkannt ist.

Die Helvetia-Versicherung beinhaltet einen Diebstahlschutz für alle Mietfahrzeuge. Mieter müssen das Fahrzeug abschließen und Sicherheitsrichtlinien befolgen. Kommt es durch Fahrlässigkeit (z. B. Liegenlassen der Schlüssel) zu einem Diebstahl, kann der Mieter verantwortlich gemacht werden. Siehe Tale Rent Bedingungen und Helvetia Standardversicherungsbedingungen.

Melden Sie den Vorfall umgehend der Polizei (117) und informieren Sie die Helvetia-24h-Hotline unter +41 58 280 3000 mit der Policenummer 97'010. Informieren Sie außerdem den Host und Tale Rent. Der weitere Ablauf wird von Helvetia auf Basis der polizeilichen Ermittlungen übernommen.

Geben Sie einfach Standort, Daten, Fahrzeugtyp und weitere Präferenzen ein. Tale Rent zeigt alle verfügbaren Fahrzeuge, die Ihren Kriterien entsprechen.

Sie dürfen in die Länder fahren, die der Host erlaubt und die von Helvetia laut Standardversicherungsbedingungen gedeckt sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Reisedokumente haben. Die meisten Inserate erlauben grenzüberschreitende Fahrten, aber bestätigen Sie es mit dem Host. Die Versicherung gilt nicht in Russland, Belarus, Georgien, Armenien, Aserbaidschan, Kasachstan und Iran. Die Haftpflicht gilt nicht im Kosovo.

Einschränkungen finden Sie auf der Fahrzeugseite und in den AGB. Fahren Sie nur im erlaubten Gebiet und innerhalb des Versicherungsschutzes. Bei Überschreitung können Gebühren anfallen. Fahrten in ausgeschlossene Länder beenden die laufende Miete sofort ohne Entschädigung; der Vorfall wird vermerkt, der Mieter kann jedoch Einspruch einlegen.

Einige Hosts bieten Fahrzeuge mit barrierefreien Ausstattungen an. Achten Sie auf die Details im Inserat oder nutzen Sie die Suchfilter. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie den Host. Tale Rent steht für Inklusion und bietet wann immer möglich passende Optionen.

Ja! Mieten bei Tale Rent ist sicher und preiswert. Mit einer Provision von nur 15 % pro Buchung ist unsere Servicegebühr besonders niedrig.

Verkehrsverstöße liegen in Ihrer Verantwortung und werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode belastet, sobald der Host eine offizielle Mitteilung erhält.

Der Fahrzeugvermieter muss alle Mängel korrekt angeben. Nicht genannte Probleme liegen nicht in der Verantwortung des Mieters. Melden Sie den Vorfall dem Host und Tale Rent; der Schadenfall wird vom Host bearbeitet.

Rufen Sie die Helvetia-Pannenhilfe rund um die Uhr unter +41 58 280 3000 an und geben Sie die Policennummer 97'010 an. Helvetia kümmert sich um Abschleppen und Reparatur. Ist das Fahrzeug nicht mehr nutzbar, kann der verbleibende Mietzeitraum über den Support kostenfrei storniert werden. Ist es noch nutzbar, kann storniert werden, jedoch ohne Rückerstattung. Informieren Sie sowohl den Host als auch Tale Rent. Siehe Helvetia Standardversicherungsbedingungen.

Wenn das Fahrzeug fahrbereit ist und keine Dritten betroffen sind, kann der Host den Schaden nach der Rückgabe melden. Bei Schäden mit Dritten oder Verletzten rufen Sie sofort die Polizei (117), füllen und unterschreiben das Unfallformular (im Fahrzeug oder online), laden es bei Tale hoch und folgen Sie den Anweisungen der Polizei. Wenn das Fahrzeug nicht weitergefahren werden darf, ruft die Polizei eine Werkstatt; informieren Sie Tale Rent über die Kontaktdaten und stornieren Sie die restliche Miete für eine Erstattung gemäß AGB. Wenn Weiterfahren erlaubt ist, können Sie die Miete fortsetzen oder stornieren, erhalten aber keine Erstattung. Prüfen Sie die Helvetia Standardversicherungsbedingungen.

Andere Personen dürfen das gebuchte Fahrzeug fahren, sofern in der Anzeige nichts anderes steht. Sie benötigen einen gültigen Führerschein, der im Mietland anerkannt ist, und müssen während des Buchungsvorgangs als zusätzliche Fahrer hinzugefügt werden. Nur der Hauptmieter kann Änderungen vornehmen. Bei Unfall oder Panne muss der Hauptmieter die Helvetia-Pannenhilfe oder die Polizei kontaktieren und Host sowie Tale Rent über den Standardprozess informieren.